第一步：客户咨询与需求确认
客户通过电话、网站或APP联系家政公司，说明需要保洁的区域、时间、特殊要求等。客服人员根据客户需求进行初步评估，并安排合适的保洁人员。
第二步：预约与报价
在确认客户需求后，客服人员会提供详细的服务报价，并与客户协商确定服务时间和具体要求。客户确认后，系统生成预约订单。
第三步：服务前准备
保洁人员收到订单后，提前了解客户的具体需求，准备好相应的清洁工具和用品，确保准时到达客户家中。
第四步：上门服务
保洁人员按照约定时间到达客户家中，首先与客户沟通确认清洁范围和重点区域。然后按照标准流程进行清洁工作，包括地面清洁、家具擦拭、厨房卫生间清洁、垃圾清理等。
第五步：服务验收
保洁完成后，保洁人员邀请客户对清洁效果进行检查，确认无误后请客户签字确认服务完成。如有需要整改的地方，保洁人员将立即处理。
第六步：客户反馈与回访
服务结束后，家政公司会对客户进行回访，收集客户的意见和建议，以便持续改进服务质量。
第七步：售后服务
如果客户在服务后有任何问题或需要额外服务，家政公司应提供及时的响应和解决方案，确保客户满意。
通过以上流程，家政保洁服务能够实现标准化、专业化，提高工作效率和服务质量，满足客户的多样化需求。
